Foire Aux Questions

Comment sélectionner une offre ?

Pour trouver une offre, c'est facile (il faut quand même aussi être prêt à accueillir. On en reparle plus bas ...).
Depuis la page d'accueil du site vous pouvez rechercher une offre par le formulaire ou par la carte.
Si vous n'êtes pas inscrit, vous accédez à la localisation géographique approximative des offres d'hébergement.
Si vous êtes inscrit (c'est gratuit), vous obtenez une description des offres avec des photos et vous accédez au formulaire de réservation.
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Comment réserver ?

Vous avez repéré une offre d'hébergement qui vous convient, vous complétez alors le formulaire de demande d'accueil qui est transmis à l'accueillant si votre crédit de points est suffisant. Vous obtenez un numéro de réservation. L'accueillant est alors informé de votre demande avec la date, la durée, la formule d'hébergement souhaitée et le nombre de personnes.
Si votre demande d'accueil est acceptée, vos coordonnées (e-mail, adresse, téléphone, numéro d'inscrit) sont échangées.
L'accueil peut avoir lieu. Ce n'est qu'à l'arrivée sur place que vous communiquez à votre accueillant le numéro de réservation. Il peut ainsi valider l'accueil, ce qui le crédite des points  qui vous sont débités pour cet accueil.
Notre site est compatible avec tout appareil connecté à internet et disposant d'un navigateur web.
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Comment accueillir ?

Les demandes d'accueil vous sont transmises par e-mail.
L'e-mail de demande d'accueil contient l'identité du demandeur et un lien vers son profil, la date et la durée souhaitée pour l'accueil, dans le cas où vous proposez plusieurs formules (couchage, garden-camping, repas), la formule d'hébergement souhaitée et le nombre de personnes (adultes / enfants).
L'e-mail peut enfin contenir des questions ou des remarques que le demandeur aura souhaité vous transmettre.
Pour accepter la demande il suffit de cliquer sur le lien correspondant dans l'e-mail de demande.
Vos coordonnées (e-mail, adresse, téléphone, numéro d'inscrit) et celles du demandeur sont alors échangées : vous pouvez prendre contact avec le demandeur pour régler les détails de l'accueil : compléter la description de l'hébergement, les détails du rendez-vous, les précisions concernant l'accès, etc.
Dans le cas contraire, vos coordonnées ne sont pas communiquées.
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Comment fonctionne le système de points ?

Le système est basé sur un principe d'échange de service entre les membres du réseau.
Les échanges sont valorisés par des points, jamais par de l'argent.
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Comment sont calculés les points ?

Nuitée chez l'habitant :  1 point par nuit par adulte
Camping : 1 point par nuit par adulte
Repas : 1 point par repas par personne de 12 ans et plus
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Et les enfants ?

Pour les nuitées, les enfants (- de 18 ans) ne sont pas comptabilisés dans les points. Leurs conditions d'accueil seront précisées dans l'annonce que vous consultez ou que vous publiez, ou lors des échanges que vous aurez avec votre hôte avant l'accueil.
Pour les repas, les enfants de + de 12 ans sont pris en compte dans le calcul des points.
Lors d'une demande d'hospitalité, précisez bien le nombre d'enfants et leur tranche d'âge. Au moment de la réservation pour pouvez donner des précisions sur l'âge de vos enfants, en particulier s'ils sont en bas âge afin de permettre à votre d'hôte d'adapter son accueil.
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Comment obtenir des points ?

Au moment de votre inscription ou à son renouvellement, vous bénéficiez de 3 points.
Quand vous accueillez, vous êtes crédités des points selon le principe présenté ci-dessus ("Comment sont calculés les points ?").
Vous pouvez à tout moment renouveler votre inscription et obtenir les 3 points.
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Comment connaitre le solde de ses points ?

Le système calcule automatiquement vos points, qui apparaissent dans votre profil sur le système.
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Quelle est la durée de validité de mes points ?

Les points sont valables jusqu'à la fin de votre inscription.
Pensez à renouveler votre inscription afin de garantir la validité de vos points.
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Puis-je "revendre" mes points ?

La seule façon de se séparer de ses points, c'est de se faire accueillir ! C'est la philosophie de ce système !
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Le système est-il gratuit ?

Dans une première phase de lancement, OUI.
Vous pouvez vous inscrire gratuitement pour découvrir les annonces et pour accueillir ou être hébergé.
Vous ne devez pas réclamer d'argent pour accueillir, vous ne devez pas payer pour être accueilli.
Une fois inscrit, vous pouvez utiliser le site « sumbolon.fr » totalement gratuitement et profiter des hébergements aussi souvent que vous le désirez, dans la limite de votre crédit de points.

Découvrez Sumbolon gratuitement !

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